La figura selezionata lavorerà all'interno del dipartimento dei Servizi a Terra, con l'obiettivo di garantire il costante rispetto degli elevati standard di performance, assicurando un’elaborazione puntuale, accurata e senza intoppi delle operazioni di turnaround degli aeromobili, delle comunicazioni operative interne/esterne e del monitoraggio/archiviazione dei voli. Si tratta di un ruolo operativo in cui sarà necessario mantenere la competenza nelle operazioni e nel controllo del Peso e Bilanciamento. Il candidato ideale dovrà dimostrare un atteggiamento lavorativo solido e adattabile, con la capacità di eccellere in un ambiente dinamico. Sarà considerato un plus avere una comprovata esperienza nella gestione a terra aeronautica, preferibilmente in ambito Operazioni/Dispatch/Pianificazione del carico.
 
 Principali responsabilità:

• Garantire un servizio al cliente di altissimo livello in ogni momento.
• Gestire efficacemente le operazioni di turnaround dell’aeromobile, fornendo supporto ove necessario.
• Responsabilità per l’arrivo e la partenza sicura e corretta dell’aeromobile dal suo stand di parcheggio, supervisione delle operazioni di sicurezza nell’area del piazzale, coinvolgendo il personale e i fornitori terzi.
• Supervisione e coordinamento delle operazioni di carico e scarico sicuro dell’aeromobile.
• Assistenza nei servizi passeggeri, garantendo il corretto indirizzamento dei passeggeri da e verso l’aeromobile in modo sicuro.
• Garantire la conformità con la documentazione relativa al peso e bilanciamento dell’aeromobile e le normative sulle schede di carico, trasmettendo le istruzioni di carico al personale di piazzale.
• Supervisione degli agenti di piazzale e degli agenti di assistenza clienti coinvolti nelle operazioni sull’aeromobile.
• Verifica che il carico di carburante sia concordato con il comandante e con il fornitore di carburante.
• Controllo e documentazione corretta degli oggetti di sicurezza, delle borse urgenti e non sorvegliate.
• Presentazione della scheda di carico con eventuali modifiche finali al comandante.
• Rispetto delle normative per la riconciliazione dei bagagli e i requisiti Triple A.
• Capacità di comprendere e utilizzare correttamente l’apparecchiatura radio.
• Coordinamento e registrazione delle operazioni di consegna sicura e tempestiva di tutti i servizi richiesti dall’equipaggio o dagli ingegneri.
• Coordinamento sicuro del pushback in partenza dell’aeromobile e verifica dell’area del piazzale per FOD (Foreign Object Debris) prima dell’arrivo dell’aeromobile.
• Sviluppare e mantenere relazioni positive tra il personale, l’aeroporto e i fornitori di servizi contrattati, al fine di garantire un servizio al cliente costantemente eccellente.
• Svolgere qualsiasi altra mansione ragionevole richiesta da Skytanking per proteggere l’operazione e il profilo del cliente.

 

 

Requisiti richiesti:

• Capacità di garantire il rispetto degli accordi di servizio (SLA) e degli indicatori di performance (KPI) delle compagnie aeree.
• Conformità alle normative dei vari enti regolatori, alle procedure HSE, alle politiche aziendali della compagnia aerea e di Skytanking.
• Abilità nella gestione, nella leadership e nella responsabilità nel fornire un servizio eccellente e altamente efficiente sia a livello interno che esterno.
• Capacità di eseguire tutte le operazioni con precisione, efficienza e sicurezza, rispettando i vincoli di tempo.
• Flessibilità a lavorare su turni irregolari, anche nei fine settimana.
• Possesso di una patente di guida valida.
• Capacità di comunicare fluentemente in italiano e in inglese.